| Bounces sind automatische Rückmeldungen auf eine nicht zustellbare E-Mail. Diese Rückmeldungen werden unter bestimmten Voraussetzungen von einem Mail-Server (kurz MTA, Mail Transfer Agent) oder einem E-Mail-Programm (kurz MUA, Mail User Agent) erzeugt und an den Absender in Form einer E-Mail zurückgesendet.
Für den E-Mail-Empfänger sehen Bounces auf den ersten Blick also wie gewöhnliche E-Mails aus, und erst auf den zweiten Blick lässt sich feststellen, daß hier nicht ein Mensch eine E-Mail versendet hat, sondern daß es sich hierbei um eine automatisch generierte Meldung (oft in Form einer Fehlermeldung) handelt, die den Versender des E-Mailings über den Grund der Nichtzustellung seiner Email informieren soll.
Es gibt grundsätzliche zwei Arten von Bounces:
Hard Bounces (eine E-Mail lässt sich grundsätzlich nicht zustellen)
In diesem Fall existiert die E-Mail Adresse nicht mehr. Der Mail-Server schickt Ihnen daraufhin eine Nachricht, in der Ihnen dieser Umstand mitgeteilt wird. aconon® Mail löscht in diesem Fall die zugehörige E-Mail-Adresse aus dem E-Mail-Verteiler und die E-Mail-Nachricht vom Mail-Server des Empfängers. Nicht zustellbare E-Mail-Adressen immer wieder anzuschreiben, kostet nur unnötig Rechenzeit, Bandbreite und Datenvolumen.
Soft Bounces (eine E-Mail lässt sich zur Zeit nicht zustellen)
Hier kann der Empfänger temporär keine E-Mails empfangen, weil er z.B. im Urlaub ist, oder das Postfach voll ist. Hier generiert das Mail-Programm des Empfängers eine Nachricht, die Ihnen mitteilt, warum die E-Mail zur Zeit nicht empfangen oder gelesen werden kann. In diesem Fall wird lediglich die E-Mail Nachricht gelöscht, die Ihnen vom Empfänger gesendet wurde. Genauso werden Autoresponder-Mails einfach gelöscht, denn es handelt sich hierbei nicht um Fehlermeldungen, die den Versender auf etwas hinweisen, sondern um Mitteilungen, die in der Regel ohne Wert sind.
Unter dem Menüpunkt Bounces haben Sie nun die Möglichkeit diese automatisch generierten Antworten auslesen zu lassen, um Ihre Mailing-Liste von nicht mehr existierenden E-Mail Adressen zu bereinigen.
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| Wählen Sie hier aus, ob Sie die Bouncefilter konfigurieren, die Bounceverarbeitung starten oder sich das Bounce-Logbuch ansehen möchten.
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Bouncefilter konfigurieren
Sie haben hier die Möglichkeit, für beide Arten der Bounces Kriterien anzugeben, nach denen aconon® Mail die Rückläufer ausfiltern soll. Es wird auch angezeigt, wie viele Mails Sie bekommen haben und wie viele davon gefiltert wurden.
Die Bounce Mails werden automatisch immer an den Return-Path der E-Mail geschickt. Dieser ist im Normalfall die Absenderadresse. In aconon® Mail ist dies immer die Admin-Adresse, außer, es wurde eine andere E-Mail-Adresse in den Bounce Einstellungen eingegeben.
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Softbouncefilter
Hier geben Sie an, auf welche Begriffe der Softbouncefilter reagieren soll. Klicken Sie anschließend auf den Button "Speichern". aconon® Mail wird das erfolgreiche Speichern des Filters anzeigen.
|  Konfigurieren des Softbouncefilters |
Hardbouncefilter
Hier geben Sie an, auf welche Begriffe der Hardbouncefilter reagieren soll. Klicken Sie anschließend auf den Button "Speichern". aconon® Mail wird das erfolgreiche Speichern des Filters anzeigen.
|  Konfigurieren des Hardbouncefilters |
| Der Bouncefilter wuirde erfolgreich aktualisiert.
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Bounceverarbeitung standard
Auf dieser Seite sehen Sie den Status der Bounceverarbeitung. Folgende Daten werden angezeigt:
- Mail
Anzahl der eingegangenen Mails.
- Hard Bounced
Anzahl der Mails, die vom Hard Bounce Filter gelöscht wurden.
- Soft Bounced
Anzahl der Mails, die vom Soft Bounce Filter gelöscht wurden.
- News
Anzahl der Mails, die mit keinem Filterkriterium übereingestimmt haben. Sie können in den Einstellungen festlegen ob diese Mails auf dem Server belassen, oder auch nach der Verarbeitung gelöscht werden sollen.
Die E-Mail Adressen der User, deren Bounce-Mail als Hardbounce erkannt wurde, werden aus der Liste gelöscht, sofern Sie in den Einstellungen nichts anderes eingestellt haben.
Wollen Sie diese Adressen behalten, muss in Ihren Listen eine Spalte "status" vorhanden sein. Dann wird die Adresse nicht gelöscht, sondern es wird in dieses Feld "status" die Meldung "offline Hardbounce" geschrieben. So können Sie nachverfolgen, welche Adresse nicht mehr existiert. Beim nächsten Versand wird diese Adresse nicht mehr angeschrieben.
| Achtung! Beachten Sie, dass durch ein Abrufen der Emails aus diesem Postfach mit einem normalen Email-Client die Mails eventuell gelöscht werden und dann nicht mehr von aconon® Mail verarbeitet werden können!
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Bounceverarbeitung mit Zusatzmodul Bounce Per Log
Auf dieser Seite sehen Sie den Status der Bounceverarbeitung. Folgende Daten werden angezeigt:
- Bearbeitet / Gesamt
Anzahl der bearbeiteten Logfileeinträge / Logfileeinträge Gesamt.
- Hard Bounced
Anzahl der Adressen, die vom Hard Bounce Filter erkannt wurden.
- Soft Bounced
Anzahl der Adressen, die vom Soft Bounce Filter erkannt wurden.
- Not Bounced
Anzahl der Adressen, die mit keinem Filterkriterium übereingestimmt haben.
Die E-Mail Adressen der User, deren Eintrag im Logfile als Hardbounce erkannt wurde, werden aus der Liste gelöscht, sofern Sie in den Einstellungen nichts anderes eingestellt haben.
Wollen Sie diese Adressen behalten, muss in Ihren Listen eine Spalte "status" vorhanden sein. Dann wird die Adresse nicht gelöscht, sondern es wird in dieses Feld "status" die Meldung "offline Hardbounce" geschrieben. So können Sie nachverfolgen, welche Adresse nicht mehr existiert. Beim nächsten Versand wird diese Adresse nicht mehr angeschrieben.
|  Bounceverarbeitung mit Zusatzmodul Bounce Per Log  Ergebnis der Bounceverarbeitung |
Bounce Logbuch
In diesem Logbuch werden alle bisher durchgeführten Bounceverarbeitungen gespeichert. Folgende Daten werden festgehalten:
- Datum
Start der Bounceverarbeitung
- Mails auf Server
Summe der Bouncemails in dem Bounce-Postfach.
- Mails abgearbeitet
Anzahl der abgearbeiteten Mails.
- Hard Bounced
Davon als Hardbounce erkannte Mails.
- Soft Bounced
Davon als Softbounce erkannte Mails.
- News
Davon als News erkannte Mails (Keine Ãœbereinstimmung mit Soft oder -Hardbouncefilter)
Klicken Sie auf "Download starten" um sich diese Statistik als .csv Datei herunterzuladen.
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Mail:Templateeditor
